Непрехрамбени производи: листа, категорије, куповина и право размјене и повратка

Свака особа у његовом животу окружују многиили других производа. Скоро свакодневно купујемо, без размишљања о томе шта се тиче непрехрамбених производа, које су њихове специфичности, која су правила за њихову куповину и повратак. Хајде да разговарамо о томе које врсте таквих ствари постоје, одакле се развија концепт њиховог квалитета. Покушаћемо направити списак непрехрамбених артикала и уредити њихову класификацију.

Концепт

Традиционално, уобичајено је подијелити сву робузнак могућности и немогућности јести. Према овом критерију, издвајају се храна и непрехрамбени производи. Списак предмета који нису конзумирани у храни и нису сировина за кување је изузетно велики и разноврстан.

Непрехрамбени производи задовољавајубројне људске потребе, као што су биолошке (заштита од хладноће, сигурност, спавање) и друштвене (престиж, мода, припадају групи). Различите индустрије производе све више и више робе. У вези са растом асортимана и робних категорија, проблем дељења производње на врсте постаје све тежи.

Класификације

Сви непрехрамбени производи, чија листаогромна, може се поделити у групе према различитим критеријумима. Историјски класификација под којима се роба сврставају у економском, санитарије, гардеробе, грађевинарство, намештај, теписи, хардвер, алата, електричних и кућних апарата, одеће и обуће, текстила, накита производа и сатова, канцеларијски материјал, музику и робе, спорт, књиге и штампани материјал.

Према фреквенцији потражње и његовим карактеристикама емитује сероба свакодневних и посебних, као и потражња импулса. Непрехрамбене ствари могу се поделити на трендовске, сезонске и сродне. Дестинацији додијелити производе широке употребе и производне и техничке сврхе. Све ове класификације имају раскршћа и не могу увек покривати читав низ непрехрамбених артикала.

Категорије

За погодност и јединственост доделе одређене робе одређеним групама развијена је економско-статистичка класификација, у којој су подељени у агрегиране категорије.

Све непрехрамбене ствари наведене у листипрактично неисцрпни, подељени у групе у складу са њиховом наменом, саставом, карактеристикама. Категоризер нуди сложен систем за кодирање група и могу га користити само стручњаци у студијама робних добара. У образовне сврхе је развијена поједностављена класификација, која је постала широко распрострањена због своје погодности и прилично високог степена универзалности. Претпоставља се расподела 9 великих робних комплекса:

- Домаћа роба. Овај комплекс укључује стакло, керамику, пластику и производе од стакла (посуђе, грађевински материјали, алати, итд.), Као и хемикалије за кућанство и намештај.

- Нафта и рафинирани производи.

- Одећа и производи за ципеле, укључујући крзнене производе.

- Парфемске и козметичке производе.

- Накит.

- предмети од галантерије (торбе, новчаници, чешљеви, каишеви, кравате).

- Електрична роба (кућни апарати, расвета, складиштење хране).

- Културно и домаћинство (телевизије, музички инструменти, књиге, спортска опрема, сатови, возила, камере, телефони).

- Производи за занат.

Специфичност

Карактеристике непрехрамбених производа суда обично не захтевају посебне услове складиштења и транспорта. Али непрехрамбене ствари су често предмети високе сложености или опасности. Због тога, неки од њих захтевају посебну обуку током рада, тако да потрошач мора бити обучен за употребу такве робе - то је њихова специфичност. Стога постоје посебна правила за продају и процену квалитета непрехрамбених артикала.

Концепт квалитетних непрехрамбених артикала

Карактеристике непрехрамбених производа су на начин на који се производе, купују и конзумирају. Током рада ствари и уређаја показују њихове особине, помоћу којих се оцјењује њихов квалитет.

Наведене непрехрамбене стварипокрива разноврсне производе, од чешљака до аутомобила, немају јединствене критеријуме за процену квалитета услед њихове велике разноликости. Особине сваке категорије робе регулишу државни стандарди и технички прописи. Истовремено, недоследност квалитета са потребним стандардима може се доказати само уз помоћ експертизе. Ова процена се врши користећи сљедеће методе:

- органолептички, тј. екстерни преглед уз помоћ стручних органа чула;

- регистрација, инструментални и поравнање, који омогућавају процјену физичко-хемијских карактеристика производа;

- санитарно-хемијски;

- микробиолошке и еколошке.

Метод стручног интервјуа се такође користи за процјену естетских особина производа.

Потрошачке карактеристике непрехрамбених артикала

Када купујете производ, потрошачне користи посебне методе процене, већ свој избор темељи на оцени његових својстава. Наравно, они су веома различити за производе различитих категорија. Дакле, потрошач бира спортску робу у сасвим различитим параметрима од новог фрижидера. Али постоје заједничке потрошачке особине карактеристичне за све непрехрамбене артикле. То укључује:

- Трајност. Роба мора, у складу са стандардом, служити одређеном термину. Потрошач претпоставља да ће сваки производ трајати неко вријеме, на пример, фрижидер - 10 година, и патике - 2 године.

- Сигурност. Производ мора бити од еколошки прихватљивих материјала.

- Ергономија. Производ треба да створи осећај погодности за потрошача.

- Физичке и техничке особине. Потрошач обавља своје методе процене стања производа и његове способности за обављање одређених функција.

- Естетика. Купац, на основу својих идеја о љепоти, оцјењује овај индикатор производа.

- Одрживост. При куповини комплексног возила или коришћеног аутомобила потрошач размишља о расположивости и трошковима поправки ако је потребно.

- Слика произвођача. Многи потрошачи под утицајем рекламе верују да су неки брендови бољи од других и да одаберу производе засноване на њиховим идејама о престижу и поузданости произвођача.

Куповина и рад

Трговина непрехрамбеним производимаподупире независна правила. Они регулишу захтеве за паковање и транспорт производа. Посебна правила примјењују се на осјетљиве предмете попут телевизора или стаклених ваза. Такође, продавац мора да обезбеди утврђене услове за складиштење робе са одређеном влажношћу, температурним условима. На пример, електроника захтева придржавање строгих параметара за складиштење. Такође, продавница мора осигурати исправан сервисни поступак: на подручју продаје купац мора да испуни надлежни продавац који је спреман да даје стручни савјет о својствима и функцијама производа. На пример, приликом куповине спортске робе купац треба бити информисан о намени производа ио условима његовог рада.

Екцханге анд рефунд

За разлику од храненепрехрамбени производи подлежу повратку и размени. Иако постоје ограничења. Одећа, обућа, додатна опрема (торбе, каишеви) треба вратити ако производи нису одговарали клијенту по величини, боју, стилу итд. Истовремено, производ не би требао бити у употреби. У року од 14 дана од дана куповине, купац може вратити робу у продавницу ако постоји чек и амбалажа је сигурна, без објашњења разлога за поврат. Такође, потрошач може заменити робу неадекватног квалитета за производ који испуњава захтеве стандарда. Ако је прошло 14 дана од дана куповине и откривен је недостатак робе, онда се може вратити или размијенити након испитивања. Мора да докаже да штета на производу није изазвала потрошач током рада.

Неповратна роба

Међутим, постоје ограничења за повратак иразмена. На листи производа који нису предмет таквих поступака, постоје некапштицни предмети. То су накит, апотека опрема и лекови, кућански апарати, тканине, животиње и биљке, парфеми и козметика, књиге, грађевински и завршни материјали.

Посебни услови важе за повратак и размјенутехнички сложени производи. Они не могу само довести до продавнице, ако вам се не свиђају боје. У овом случају, експертиза ће бити потребна, то може бити процена на лицу места од стране продавца или поступак који је одређен од специјалиста. Технички сложени производи укључују аутомобиле, рачунаре, фрижидере, машине за прање веша, чамце и јахте, мотоцикле, тракторе.