Пољска ступа на снагу нови закон у области заштите права потрошача
У Пољској је 25. децембра 2014 ступио на снагунове прописе о заштити права потрошача, које је развило Министарство правде, узимајући у обзир директиве Европског парламента и Европског савјета. Министарство правде је усавршило и интегрисале прописе који се баве продајном одговорношћу за квалитет продате робе. Шта ово значи за потрошаче?
Прво, нови закон гарантује купце добивање изузетних и значајних информацијачак и прије склапања уговора. Овдје је важно напоменути да купац добија такво право не само у односу на уговоре закључене на предузећу, већ и за редовну продавницу.
Друго, закон уводи одредбе којеолакшати оријентацију потрошача у трошкове везане за закључивање уговора. У складу са новим прописима, сада је продавац који би требао обавијестити купца о свим трошковима које настане у вези са закључењем уговора.
Тако, на пример, ако купац плаћа робупутем кредитне картице, провизије не могу премашити износ који је обезбеђен за овај начин плаћања. Поред тога, закон забрањује прикупљање превисоких накнада за коришћење телефонске линије, коју корисници користе да појасни питања везана за закључивање уговора.
Треће, период од 10 дана до 14дана, током које се купац може повући из уговора без навођења разлога. Стога купац добија дужи рок за доношење одлуке. Закон такође предвиђа ситуацију у којој потрошачу није пружена информација о периоду одбијања од 14 дана: у том случају купац може одбити робу у року од једне године (раније је рок био 3 месеца). Поред тога, уколико купац није примио информације о трошковима који се односе на враћање робе, закон искључује потрошача од плаћања таквих трошкова.
Четврто, закон о заштити права потрошачавраћа евиденцију о "дефекту" потрошача (раније је постојала дефиниција "неусаглашености робе са уговором"). Стога купац добија више слободе у избору понашања у случају куповине робе са дефектом. Раније, пре свега, купац је могао тражити поправку или замену робе. Сада купац може такође захтевати снижавање цене или у потпуности одбити уговор.
Закон такође продужава одговорност продавца до 5 година због недостатака стечене имовине.
Надаље, закон враћа пријавуодредбе цивилног права које се тичу гаранција потрошача. То значи да ако предузетник који даје гаранцију не прецизно наведе садржај или значење гаранције, онда потрошач има право да примјењује своја права која јој је додељен цивилним законом. У случају када гарант није одредио тачан гарантни период, гаранција важи 2 године.
А које предности овај закон даје предузетницима?
Прво, јединствени прописи за целу област ЕУ,што у великој мјери олакшава пословање како у ЕУ тако и шире. Друго, закон јасно дефинише величину информација, када и како предузетник мора пружити ове информације потрошачу. Закон такође јасно дефинише правила одбијања да испуни услове уговора, укључујући и област израчунавања рока, у питањима која се односе на трошкове враћања куповине, а закон одређује ко и за који износ плаћа трошкове као резултат неиспуњења уговора и његових услова. Штавише, закон садржи правила о томе како користити купљену ствар током периода када се уговор може окончати. Стога, увођење јасних правила, нарочито у подручјима гдје још није постојала детаљна регулација, олакшавају предузетници да сами примјењују регулативе и смањују трошкове пословања.
Поред тога, закон стандардизујеодговорност сваког продавца за квалитет робе. Претходно, предузетник је био одговоран за квалитет робе у две области: због недостатака и због несагласности робе са уговором, што је значајно компликовано и повећавао трошкове приликом разматрања различитих спорова.
Такође, нови Закон о заштити потрошачаолакшава подношење и разматрање захтева, јер садржи јасне дефиниције које се односе на надокнаду потраживања у вези са недостатком предмета продатих у ланцу продаваца. Ова одлука олакшава коначном продавцу да поврати своје трошкове настале у вези са обављањем својих дужности да гарантују робу која је купљена од добављача или произвођача и да је неисправна.
