Интегрисане маркетиншке комуникације: елементи, стратегије, управљање

На динамичном тржишту ирастућа конкуренција свака компанија је заинтересована за достизање пажње потенцијалних купаца. А најефикаснији начин постизања овог циља јесте комбинована употреба метода презентације производа и алата за повратне информације од корисника.

Шта су интегрисане маркетиншке комуникације (ИМЦ)?

Овај појам се схвата као процес.успостављање комуникације са крајњим корисником, различите од оних метода које користе велики оглашивачи. У ствари, ИМЦ подразумијева планирање маркетиншких комуникација, на основу којих је неопходно процијенити њихове (комуникацијске) појединачне области и стратешку улогу.

У процесу МОС, сва средства утицаја, програми и поруке о потенцијалним или стварним потрошачима услуга и производа компаније су консолидована, комбинована и усмјерена.

Зашто ИМЦ треба сматрати релевантним

Концепт интегрисаног маркетингакомуникација се појавила случајно. Идеја о таквим мерама за промовисање робе и услуга постала је популарна већ у 90-им годинама. Разлог зашто је овај систем препознат као практичан је због чињенице да традиционални маркетиншки алати више не могу пружити ниво ефикасности потребног за успјешан развој компанија на променљивом тржишту.

Због тога су прошле многе компанијекомбиновано коришћење различитих алата за маркетиншке комуникације, чији се укупни утицај показао много ефикаснијим од утицаја сваког правца посебно. Поред тога, ИМЦ је омогућио компанијама да комбинују буџете, оптимизују их и добијају опипљиве поврате.

ИМЦ концепт

Очигледно, промоција производа неизбежно укључује одређене маркетиншке комуникације. Интегрисани приступ, заузврат, доводи до решавања два проблема који су међусобно повезани.

Први задатак ИМЦ-а је креирање порукакомуникацијски карактер, у коме ће се користити различита средства система за стандардизацију (стандардни комуникациони систем), а не бити контрадикторни једни другима и прилично лако координирани међу собом. Као резултат, постоји формирање једне позитивне слике комуникатора.

Други циљ НКМ је да одредида максимизира ниво ефикасности маркетиншких комуникација тражећи најприкладније комбинације синтетичких и фиксних КМС.

Суштина КМС-а

У процесу имплементације интегрисаних техникаКористе се стандардни алати комуникационих система. Говоримо о скупу таквих елемената као што су предмети, канали, средства и облици интеракције, као и директне и повратне везе које се користе у процесу маркетинг система са представницима спољног окружења.

Користећи ове алате, можете јасно иатрактиван за пренос суштине маркетинг поруке крајњем кориснику. Важно је узети у обзир чињеницу да се трошкови роба такође могу користити као ефикасан начин преношења информација о производу (скупо, што значи квалитет).

Сви ови елементи интегрисаних маркетиншких комуникација, укључујући сам производ, као и трошкове, омогућавају представницима централне Азије кључне информације о понуди компаније.

Истовремена употреба неколико врста презентације и повратних информација је профитабилна стратегија која у великој мјери премашује употребу било које технике у својој ефикасности.

Кључна питања у ИМЦ стратегији

Концепт интегрисаних маркетиншких комуникација подразумева одговор на три кључна питања:

1. На којим тачкама тржишних канала је изузетно ефикасно постигнуће купца и повећање стопе реакције у корист стицања производа компаније?
2. Која је најефикаснија комбинациона шема за промоцију продаје и рекламирање у постизању циљева комуникације?
3. Како правилно координирати рекламну апелу и сваку врсту рекламне комуникације са општим позиционирањем бренда са положаја њихове комбиноване интеракције?

Одговори на ова питања омогућавају вам да креирате надлежни план за имплементацију ИМЦ-а у оквиру специфичних задатака.

Елементи ИМЦ-а

Систем интегрисаних маркетиншких комуникација састоји се од неколико кључних елемената:

• Односи с јавношћу (односи с јавношћу).
• Директни маркетинг. Ово би могло укључити интернет и тв маркетинг. Говорећи о промоцији путем телевизије, вреди напоменути да се своди на пружање гледаоцу могућност да наручује робу од куће након што види одређени производ у акцији и упознаје се са његовим карактеристикама. У Интернет простору се користи исти принцип, само су могућности напредовања у овом случају много веће.
• Оглашавање. Ово су одређене мјере, чија сврха је дјелотворно постизање маркетиншког задатка.
• Стимулисање потражње за робом кроз увођење додатних користи и, с тога, повећање користи.
• Пословно и малопродајно оглашавање. Процес интеракције са конкурентима у малопродаји увек доводи до мрачних промјена. Ово се објашњава чињеницом да корпорације често долазе на тржиште роба која се динамички креће.

• Сложени интегрисани маркетингкомуникације. Импликација употребе и међународног оглашавања. Ово је рекламна кампања која превазилази земљу у којој се налази произвођач. Истовремено, за сличан ниво промоције, производ мора бити предводник у оквиру своје нише.
• Сајмови и изложбе. Говоримо о догађајима у којима је производна компанија директно укључена у презентацију својих производа крајњем потрошачу.
• Ентерприсе план. Ово се односи на укупну стратегију промоције производа користећи различите маркетиншке алате.

Перформансе ИМЦ-а

Савремени концепт интегрисаних маркетиншких комуникација подразумева коришћење неких принципа. Једна од њих је ефикасност.

Суштина овог принципа јестеда користе за спровођење стратешких комуникационих процеса и почетно планираних догађаја и оних околности које настају неовлашћено. Треба схватити да свака компетентно анализирана информација потенцијално може да изазове формирање ИМЦ комплекса. И можете направити информативну прилику из практично било које јединице унутрашњих токова података компаније.

Принцип отворености

У овом случају, то је хоризонтални облик.комуникација са партнерима предузећа. Ово вам омогућава да одржите одрживост пословања, па је важно фокусирати се на отворени став према могућности развијања партнерстава. Добар примјер имплементације овог принципа у оквиру интегрисане стратегије тржишне комуникације је заједничка компанија која промовише робу таквих познатих брендова као што су МцДоналд'с и Цоца-Цола. Сада можете често пронаћи промоције произвођача машина за прање рубља и праха, слаткиша и чаја, вина и сира. Овим приступом, поред повећања ефикасности маркетиншких мјера, отворене су и могућности за оптимизирање њиховог буџета.

Персонализација као ИМЦ принцип

Резултат који доноси спровођење овогапринципом, присиљавајући многе компаније да га стално и активно користе. Персонализација се схвата као формирање личне природе односа са сваким клијентом компаније. Наравно, овакав приступ ће захтевати доста трошкова и напора, јер ће бити неопходно развити и нову техничку опрему и посебне пројекте.

Штавише, то ће захтевати присуство специфичних вјештина особља. Али на крају, компанија ће добити висок ниво лојалности купаца и, као резултат тога, значајан раст продаје.

Синергизам

Овај принцип, путем којег се организују интегрисане маркетиншке комуникације, може бити дефинишите како шефа јер значи писмениинтеракција свих компоненти ИМЦ-а. Чињеница да је комбинација промотивних мера много ефикаснија од њихове једноставне сума је више пута доказана искуством различитих компанија.

Један од успјешних примјера примјене принципасинергије се могу назвати студентским тимовима продаје у контакту са потенцијалним потрошачима на улици. У овој активности су укључене готово све методе, чија употреба имплицира концепт интегрисаних маркетиншких комуникација:

• процјена потражње за одређеним врстама производа;
• постоји директан контакт са представницима Централне Азије;

• решавањем социјалног проблема као што је запошљавање младих, компанија добија прилику да достигне владине контакте, што отвара нове перспективе за развој пословања;
• Продавац, обучен у брендирану одећу, је извор сталног оглашавања.

Очигледно, принцип синергије омогућава вам да практично користите све елементе ИМЦ-а, и са високим нивоом продуктивности.

Интегрисане маркетиншке комуникације: структура на Интернету

Коришћењем комбинираног метода промовисања бренда у онлине сфери подразумева присуство одређених фактора који играју важну улогу у постизању постављеног задатка.

• Конкурентно окружење. Предност конкурентске анализе на Интернету се своди на прилично једноставне начине праћења њихове активности и рејтинга. Штавише, због чињенице да су све информације у мрежи представљене у дигиталном облику, неопходни подаци о најпопуларнијим ресурсима конкурентских компанија могу се лако набавити у системима сакупљања статистике.

• Брзина цене. Произвођач може да одреди динамичке цене за производе унутар мреже. Ово може бити, на пример, попусти на куповину робе приликом куповине одређеног броја јединица.
• Феедбацк. Говоримо о могућностима повратних информација путем сајта и посебних форума.
• Ажурирајте податке. Захваљујући алатима за управљање садржајем који су доступни на Интернету, компанија је у могућности да промени и облик комуникације и информације у било ком пригодном тренутку.
• Управљајте интегрисаним маркетингомкомуникације унутар мреже. Импликација употребе фактора персонализације. Ова техника је најрелевантнија у раду са банером на сајтовима, у оквиру којих се врши персонализација одређених корисника. Овај приступ користе порталови индустрије, локације и други ресурси.
• Слободна комуникација. Није тајна да уз помоћ Интернет ресурса брзо можете проширити разне гласине. Ову прилику често користе различите компаније како би се смањила ефикасност рекламних кампања конкурентних пословних структура.
• Флексибилно ПР-оријентисанопредставници Централне Азије. У овом случају говоримо о могућности различитих формата за презентацију материјала намењених изградњи лојалности робних марки и промоцији одређених производа. За одабрану публику могу се користити посебно припремљени материјали.

Закључци

Као резултат тога, може се констатовати да су интегрисане маркетиншке комуникације најефикаснија и брзо дјелујућа стратегија за промовисање бренда и одређеног производа на тржишту.