Телефонски етикет и његове мале тајне

У савременом свету редовно стварамоогроман број телефонских позива - за преговоре о радним питањима, комуникацију са рођацима, пријатељима и познаницима. Понекад током дана наш телефон једноставно не зауставља. Међутим, мало људи у нашем хаотичном времену размишља о томе како политички и коректно организује своје разговоре путем телефона. Међутим, телефонски етикет је толико интегрални део културе као добар манири у стварном животу.

Безбедно је пала реч или изван мјестауметнута фраза може одмах покварити све претходно произведене позитивне утиске на саговорника. Да би избегли велике грешке, веома је важно пратити свој говор и поштовати основне правила телефонског етикета.

За почетак, сваки пословни разговоркарактер не треба дуго времена. Запамтите да смо сви заузети људима, и нико не може провести драгоцене минуте у телефонској комуникацији са неким током радног времена. Ако је питање превише важно и озбиљно да га брзо решите, оставите је на страну да наставите разговоре лично. Покушајте да не узимате више од пет минута од свог партнера. Иначе ће вам већ бити ружна.

Етикета телефонске комуникације одређује и максимално могуће очекивањена линији. Ако претплатник не пожурите да покупите телефон, не позивајте предуго. Бројајте шест звучних сигнала и прекините везу. Ово вам неће дозволити да изгледате претерано упорни и чак на неки начин опсесивни.

Не заборавите на љубазан поздрав вашегневидљиви саговорник. И умјесто баналног "Здраво!" Биће боље рећи "Добар дан!". Обавезно питајте с ким разговарате. Ако цев није покупио неко ко вам је потребан, питајте да ли особа која вам је потребна тренутно може да говори. Немојте инсистирати у случају негативног одговора. Боље је питати колико ће бити најбоље време за пренос разговора.

Телефонски етикуетте каже да у случају квараОна је учесник у комуникацији, од кога је иницијатива првобитно настала, која је одговорна за позив. Дакле, ако је овај разговор важан, пре свега, за вас, онда не очекујте да ће саговорник прво назвати.

Све се може догодити. На пример, збунили сте телефонски број претплатника. Шта да радимо у овој ситуацији? Шта нас овај телефон саветује? Ако схватите да сте очигледно дошли на погрешно место, затражите опроштај за узнемиравање особе и следећи пут када будете пажљиво бирали број. Обавезно питајте да ли сте сада направили грешку. Ако је то ваш саговорник, позивајући вас, схватио сам да сам биран погрешан број, не би требало да кажете такве фразе: "Ко сте ви?", "Где зовете?" И "Који број бирате?". Само љубазно и политички кажите особи да не постоји потребан претплатник за овај број.

Ако иницијатива за позиве потиче од вас,Обавезно размислите о сценарију предстојећег разговора. Телефонски бонтон саветује да припреми приближни скуп фраза и реченица који се могу изрећи у овом случају. На крају крајева, неугодне паузе и тишина у телефону ће бити врло неупадљиви у односу на саговорника. Такође, за сваки случај, близу вас је папир и оловка, тако да, ако је потребно, можете одмах да запишете неке податке, а не да присиљавате саговорника да чекате на линији док тражите све што вам треба.

Ако желите да посматрате телефонски позив,Никада не позовите особу са радним питањима на свој кућни број. Сматра се врху лошег укуса. Оставите му прилику да заборавите на посао барем у слободно време из радног дана. За све радне тренутке постоје посебни бројеви. Само ако сам саговорник понуди да га позове на свом кућном телефону у случају нужде, можете ли то учинити без страха да ће се појавити неуморан.