Култура пословне комуникације

Пословна култура је посебан код који носисамо по себи представници пословног окружења. Уз помоћ различитих регулаторних, организационих и, наравно, комуникационих алата, комуникација је изграђена између различитих људи (колега, партнера, конкурената).

Принципи пословне комуникације су засновани на томеуспостављена правила корпоративне културе и националних традиција. На пример, у Јапану, лук на састанку партнера је исто толико важан као руковање у Европи. Исти јапански народ не прихвата било какве физичке контакте током пословних састанака - широки загрљаји, пацови на рамену итд. Европска и азијска култура пословне комуникације у неким стварима понекад се диаметрално супротставља. А све ово треба унапред размотрити, ако желите да направите повољан утисак на одређеног партнера.

Пословна комуникација између људи почиње са изгледом. Костим мора одговарати мјесту и времену, јер је он први који послује као визиткарту који указује на припадност одређеној култури. Слика пословне особе створена је од малих ствари - одеће, прибора, разговора, манира. Све ово, комбиновано и чини општи изглед бизнисмена. Било који неугодан детаљ може вам дати аматер, аматер и негативно утиче на резултат комуникације.

Култура пословне комуникације није самопосебан облик понашања, али и систем знакова. Ово подразумева небезбијалне, психолошке, логичке, говорна правила етикете. Међутим, основа овде је једна - ово је међусобно поштовање и добробит, без које је комуникација обичних, неноминалних људи веома проблематична.

Култура пословне комуникације: обрасци

Сви следећи облици пословне комуникацијесе спроводе према потпуно другачијим сценаријима. Оно што је још важно у разговору са колегама и претпостављенима може бити неприхватљиво када комуницира са потенцијалним партнерима.

1. Пословни састанак, који представља расправу о проблемима и задацима од стране тима стручњака или колега.

2. Пословне преговоре, који су главни начин доношења одлука у процесу комуникације (комуникације) неколико заинтересованих страна, од којих свака има своје специфичне задатке, циљеве.

3. Пословна преписка, која се мора извршити у складу са одређеним правилима.

4. Јавни говор, у коме једна особа преноси информације публици. Овде је важна ствар оратори.

5. Спор као сукоб различитих мишљења, у којима свака страна (противник) мора бити у стању да брани своју тачку гледишта.

Култура пословне комуникације: индикатори културе говора

Било који пословни састанак, преговарање, спорподразумевајте да морате комуницирати са другим људима. Стога, комуникативна култура у пословној комуникацији игра веома значајну улогу. Није ништа што говори у говору да се срећу са људима на одећи, али гледају у своје мисли. Без обзира колико беспрекорно нисте обучени, први позитиван утисак може неповратно покварити, на пример, паразитске речи у вашем говору, немогућност правилног и доследног излагања мисли и аргумената. У наставку су наведени говорни индикатори који карактеришу говор пословне особе.

1. Воцабулари. Што је шири, светлији ће бити говор и што ће импресионирати перформансе које ће произвести други.

2. Састав речника као квалитативно попуњавање речника. Познате речи и жаргон врло негативно перципирају слушатељи.

3. Изговор. До данас, на руском језику, Стари московски дијалект је препознат као најприхватљивији облик изговора.

4. Стилистика говора, која подразумева правилан поредак речи, одсуство непотребних речи и стандардних израза.

5. Граматика говора, што подразумева поштовање заједничких граматичких правила. Тако, на примјер, највише воље треба дати именима.

Култура пословне комуникације помаже људимаорганизују заједничке активности, боље упознају једни друге и развијају и развијају међуљудске односе. А сазнање о својим основама и нормама, без сумње, у савременом свету је кључ успеха било које пословне особе.