Људско понашање у конфликтној ситуацији: модели и основне препоруке за њихово превазилажење

Понашање особе у друштву одређујескуп унутрашњих и спољашњих разлога. Са једне стране, мотив, потребе и вриједносна оријентација су нека врста "полуге" која покреће људску активност у спољашњем свијету. Али са друге стране, друштво често их дефинира и обликује. Према томе, људско понашање у друштву је веома сложено и стално се мења. Нарочито када су у питању конфликтне ситуације.

Модели људског понашања у таквим случајевимамогу бити другачији. Ствар је у томе што сукоб увек значи посебну конфронтацију, када се странке не могу сложити међу собом. Даље људско понашање одређује један од модела које идентификују социјални психолози.

Прва стратегија је следећа. Понашање особе је прилично активно, јер је увређен, љут и надражен. Емоционална компонента га стално подстиче на акције које се изражавају у конструктивним акцијама или (чешће) у агресивном (вербалном и невербалном). Стога, таква стратегија понашања може постати и корисна у рјешавању сукоба и вуче. Основна препорука у овом случају је покушати да се повеже са ситуацијом која се једноставно појавила.

Понашање у другом моделукоје карактеришу следећи трендови. Особа је стално љута и увређена, али не чини ништа да би ријешила ситуацију у сукобу. Ако субјект одабере сличну стратегију, то може довести до формирања депресије, депресије и психосоматских болести.

У трећем моделу, људско понашање је различито,да напусти конфликт и покушава ништа учинити. Тема није љута, али и уклања све. Штавише, он чак ни не узнемирава. Постоји нека врста ограде из трауматске ситуације. Пуна, обучена или природна - није битна. Најважније је да је у таквој ситуацији веома тешко да особа дође до особе.

Четврти модел понашања у конфликтној ситуацијикоју карактерише чињеница да субјект није љут или увређен. Али он предузима низ активних корака како би промијенио ситуацију. Лице апсолутно трезно оцењује сукоб који је настао, покушавајући да одбије ако је потребно и да реши проблем са минималним губицима за себе и за друге.

Са петим моделом понашања, особа почињене промените је њу и његов став према њој. Основа је разумијевање да се ситуација не може одмах промијенити. Стога, главна стратегија је да се промените. Особа почиње да се смири, како би себе и своје мисли у реду. Он покушава да истакне шта је приоритет, шта се лако може третирати и шта би било тешко одговорити.

Због тога, ако истакнете главне препоруке каоиз конфликта, онда морате бити сигурни да је најбољи модел активна позиција и четврти модел понашања. Јер то подразумијева постојање активних активности за промјену постојеће ситуације.

Препоручљиво је пронаћи главне узроке конфликта, покушати рационално идентификовати главне приступе његовој резолуцији. Даље, најважније је преговарање са вашим противником.

Морате покушати избјећи отворенконфликтне ситуације. Али када се појаве требају бити максимум и јасно регулисати понашање, као и да ограниче своје емоционалне губитке. У супротном, ситуација у сукобу ће се стално развијати на растућој линији.

Будите мирни, поуздани и разумно приступите било којој конфликтној ситуацији, а онда ће се сигурно решити.